客服高级专员

瑞安市吾悦商业管理有限公司

岗位描述

1. 接待顾客咨询或投诉应及时处理；
2. 了解商场各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚；
3. 保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确；
4. 执行开店、闭店准点广播；
5. 吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理；
6. 办理退换货处理。