职位详情
- 招聘人数：若干
- 到岗时间：不限
- 年龄要求：不限
- 婚况要求：不限
岗位职责：
1、用淘宝旺旺与客户沟通，回答网上客户咨询，引导用户在网上的购买行
为，促成交易；
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意；
3、及时处理售后问题，解决客户提出的问题和要求，解决客户的一般投诉；
4、汇总客户的意见、建议，以提高客服、运营水平。
岗位要求：
1、具备良好的客户服务意识，有良好的表达能力和沟通能力；
2、具备良好的团队合作精神、工作积极主动、爱岗敬业、责任心强；
3、反应敏捷，能熟练使用旺旺、QQ等聊天工具；
4、熟悉淘宝网购物的流程，降低错误发生率、投诉等。
