前几天我在小组里看到了一张截图,是一个不太熟悉的猎头拍的。
猎头,你是怎么一步步被客户套路的?
他告诉大家,他总是在客户面前受苦。
对方给予他的条件越来越苛刻,佣金已经打折至最低,但对方仍然不满意。最重要的是他做出了很多让步,但客户认为他仍然有很多让步。对他的贡献根本不是一回事。
他感到气愤,于是他把他们聊天记录的截图发给了小组,也许是为了发泄他的感情。
但我仔细看了他发的截图,发现作为一个推销员,他的谈判是不专业的。
客户对他说:我很赞成你的公司,但没有办法,如果你的服务费不降低,我们的老板就不能接受。
然后猎头给了她一个价格,并提出了两点。
后来,客户告诉他我们的老板会再扣三分。
然后猎头同意了价格。
这不是谈判,而是单方面的屠杀。
谈判是一门艺术,它是一门科学,我们必须掌握许多原则。它包括心理学,游戏等。在谈判过程中,我们不能屈服。
在与客户谈判的过程中,猎头不能一开始就让步,但即使他以后想让步,范围也应该越来越小。
猎头公司显然急于在订单上签字,所以客户一提到价格他就立即同意了。事实上,效果非常糟糕。顾客会觉得单子上还有很多水分,可以再挤一次水。
此时,猎头不应对价格作出回应,应抓住机会与客户交谈,触底,然后判断还盘是否真的是老板认为的价格过高,还是只想试着砍刀。
成熟的谈判代表不得在谈判的早期阶段作出让步,而且场面将失控。
聪明的谈判者只会做出越来越小的让步。例如,他们在开始时已经做出了2%的让步。如果他们不作出让步,他们只会做出稍微低一点的让步。
如果客户想继续挤压,那么他们可以在其他条件上做出让步,但他们必须咬价,不容易。
在这个过程中,利用彼此的优势沟通,让对方意识到你是有价值的,你是与众不同的,你的优势是非常突出的,那么客户可能会放弃价格挤压。
最重要的是,不要做出毫无意义的让步。
每次客户还盘时,你都应该向他索要一些东西,例如候选人的帐户期或试用期,或者适当放宽条件。
谈判就是谈判,而不是一方战胜另一方。如果你记得这个原则,那就是谈判。
为了让客户觉得你为他做了让步,他必须为你做点什么,这就是谈判。
你知道,喜欢这种动物的人不会珍惜那些容易得到的东西,所以这位猎头公司向顾客做了很多让步,这位顾客还是没有认真对待他,因为他没有付出任何代价,可以让你承认自然,我不认为你的让步是多么有价值。
告诉他你不容易相处。你做出的每一个让步都是有条件的。以后他会很好地和你谈判,然后他会对你表示更多的尊重。
谈判是一种游戏。记住,在客户给你钱之前,你要先给他价值,而不是别人的要求。
在协商过程中,不要遵循客户的节奏,否则一步一步进入客户陷阱。
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