职场中,团队合作变得越来越流行,但相互配合变得越来越艰难。经常看到一些同事,为了某些问题互相扯皮。大家彼此互不谦让,从没认真听过对方一句话。声音大,似乎胜利把握就大些,大家让一件小事变得日益焦灼。
职场中如何学会倾听?
究竟是什么阻碍了我们职场中的倾听?
1. 大学中我们缺乏锻炼
在我们整个学校教育过程中,我们发现学校并没有教授人类更重要的倾听技能。 在大学里,我们学会了辩论,试图说服对方,但我们根本没有培养出倾听的心。
每个人都明白倾听的重要性,但之所以很难保持一致,是因为我们从小就没有受过教育。
小军是90后,刚入职不久。在公司里,他个性鲜明,喜欢为所欲为。一旦领导找他谈话,领导问他:“为什么总是特立独行,规章制度不按公司行动?” 小军,说:“没有啊,我始终保持系统有时对付它更灵活的‘领导说:’我问你为什么不按规则和条例,玩‘’小军,”她反驳:“没有啊,领导你就错了。”
只是几句对话,就能让领导们怒不可遏。 小军没有回答领导的问题,试图说服领导自己的想法。 在现实生活中,很多人在回答问题的时候总是试图说服对方,却从来不直接回答问题,这使得双发的言论越来越激烈。
大学里缺乏听力训练,使我们在工作场所很难沟通。倾听并不困难,但我们需要积极感知对方的感受和需求,然后继续学习和实践。
2.总想着下一刻说什么
华纳兄弟格雷格高级副总裁。对我眼中的新手来说,更常见的问题是,当他们沉默时,他们并不真正在听我说什么;他们正在思考他们下一步应该说什么。这可是大错特错。”
我们始终认为,此刻该说些什么,这样反驳对方,所以我们听不到别人的话。
小罗在公司设计部,每个项目都需要配合其他专业。项目进展顺利,每个人都很安全,继续做朋友,当项目出了问题,每个人都开始互相指责。记得有一次,项目采购出现问题,大家聚在一起解决问题..
让我们看看电路。你没有根据我们的文件购买它。“购买” 小刘“说:”我们怎么能收到您的文档已经开始采购,但其中你改变又出现了。“当我们改变它的时候,我们提交了一份书面请求,而你们忽略了它,”小罗说。小刘笑话,我们怎么能不处理呢,就是你不同意继续加钱
整个会议来解决这个问题,一直纠结于谁负责,谁可以征服对方,但根本就没有思考如何解决问题。他们是如何战胜对方沉默,从不主动倾听,谈判来解决问题。
我们倾向于保护自己,思考如何在下一刻赢得胜利,这使我们无法倾听,使事情复杂化。
3. 怕被别人改变
闻名生理学家卡尔.罗杰斯曾说:“了解是很冒险的。如果我们让自己真正理解别人,我们可能会因为这种理解而改变,但我们都害怕改变。如果我们听别人心中的深深同情状态的谈话,我们有谈话过程中更改的风险。”
我们不愿意倾听,很大程度上是因为我们害怕被别人改变。 而在工作场所,被别人改变是非常危险的,所以我们一直坚持他们的立场。
小华刚进公司两年,人挺踏实他需要通过其他专业做提供信息的工作,他无法处理的任务。有一次,下游业余小闪给小华提资时,涌现了谬误,但这次提资是通过电话进行的。事情逐渐发展到现场时,安装的施工并不匹配的问题。向导找到了小华,而小华说明是小闪提资时涌现了疏忽。
小华找到了小闪,并照实跟小闪沟通了情形。但小闪拒绝承认,一直在陈述自己的理由。因为其时的记载无奈保存,无论如何小闪都拒绝倾听小华,以保全自己的小小利益。
其他人害怕改变,害怕或伤害自己的利益,会影响我们的听力。我们害怕被别人,更怕的利益,并因此损失的变化,我们选择忽视它,我不希望听别人。
听着让世界更多的爱,我们积极更容易赢得别人的信任听别人。我们希望打破在工作场所三重障碍可以不听,努力学习有效的沟通。
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