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浅谈职场中犯错该如何道歉!

来源:瑞安招聘网 时间:2024-03-13 作者:瑞安招聘网 浏览量:

人非圣贤孰能无过,过而改之善莫大焉!犯错,是很正常的事情,这里我们不言其他,先来看看职场中犯错该怎么道歉吧!

浅谈职场中犯错该如何道歉!.jpg

你有没有发现?人的固有思维和语言习惯,通常会让【错误】变成【误解】,惯有的语境是:

“对不起,是我做错了,但是是因为*&%¥#@……”

像这样,虽然表达了歉意,但后面一连串的解释,却很难让被道歉的人感到满意,听起来,就像找了一堆的借口,在为自己的错误开脱。

《奇葩说》的马薇薇,在某个节目里曾有个金句:只有误解需要澄清,错误只需要承认。

犯了错误,找原因当然有必要,但职场强调的是【解决问题】,是如何避免错误,是当错误发生后如何处理,是处理时的态度和方式。

当然,道歉等于承认自己的过失和不足, 道歉也是一种职场礼仪,不小心做错了事情或者说错了话,为了消除芥蒂,我们需要向领导或者同事道歉,重新赢得领导或同事对自己的信任和好感!这就需要道歉的技巧了,大途人才网小编整理出以下方法,希望您能用到哦! 

1、态度真诚,而不是“语句真诚”

既然已经发生了错误,既然决定要道歉,就要传递出基本的态度。很多时候我们不愿意道歉,或扯出一连串的解释,根本原因是我们没有认识到自己犯了多大的错,于是道歉只是道歉,变成了嘴上说说的一句“对不起”,没什么分量。

什么是有分量的道歉?道歉,是勇于承担错误,是不推卸责任,是对自己的反思,找出自己的不足。不单单是承认错误,还要解释犯错的原因,这个原因不是别人的,不是天气不是交通更不是水逆,而是从自己身上找出问题。

2、道歉要适时、及时

放下姿态去给别人道歉,对很多人来说是很难受的一件事。但为了顾及所谓的面子和尊严,迟迟迈不开步子去道歉,问题只会持续僵化,这时候很可能小小的错误就在持续僵化中变得更大、更严重。

道歉只是一块打破冰面的砖头,是后续展开补救行动的号角,更是想要及时展开补救的一个态度。在错误发生后的第一时间里,真诚地向受到牵连的领导和同事表达歉意,不仅有利于问题的及时处理,还可以给自己创造一个缓和尴尬的空间。

3、道歉后的改正,切记知行合一

通常犯错后的道歉,都会有一句“下次不会了”,这句话,我们需要在后续的工作中,努力执行到底。因为现实的情况是,如果我们整天把事情搞砸,整天到处道歉,久而久之就成了一个“惯犯”,之后就算态度再好,别人也会怀疑我们的工作能力。

道歉要有质量,还要有“售后”。诚恳认错的同时,提交一份合理、有效的解决方案,以此减少公司的损失和领导的怒气,也是在自我证明,告诉大家:我是一个有能力、有担当的人。

金无足赤,人无完人,在职场中没有一帆风顺,没有谁会随随便便成功。发生了职场矛盾、情感纠葛,只要我们的态度真诚恳切,虚心接受领导的批评,勇敢的向同事道歉,并用有效恰当的方式使用道歉的技巧,防止与领导、同事的矛盾升级和扩大,你的职场路才会越走越宽广!


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